Notre organisme de formation Joël Hunault – Forma Diff est certifié pour ses actions de : L. 6313-1-1 Formation professionnelle continue.
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
- Voir le site :
- Point sur la vocation du centre de formation.
(Loi 2002 rénovant l’action sociale et médico-social. « Le dossier de l’usager »
- Point sur les compétences requises
Aucun prérequis, cependant, il est conseillé au prescripteur de la formation de s’assurer que les stagiaires aient la connaissance des principes visés par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-social, aient des notions quant à la méthologie de gestion du dossier de la personne accueillie et utilisent les outils de base informatiques (manipulation du clavier et de la souris)
- Point sur les publics visés
- Accueil des personnes en situation de handicap
- Il est rappelé que le client doit prévenir afin que nous puissions ensemble organiser un dispositif d’accompagnement des personnes avec soit des outils internes ou des aménagement de nos supports.
- Point sur les différentes formations proposées
Capacité aux bénéficiaires d’analyser leurs besoins.
Guide par axe de travail :
1. Formation au paramétrage des outils de gestion du dossier de l’usager
2. Formation des pilotes à l’utilisation des outils de gestion du dossier de l’usager
3. Formation des utilisateurs sur le terrain à l’utilisation des outils de gestion du dossier de l’usager
4. Formation au paramétrage de la gestion commerciale
5. Formation des utilisateurs à la gestion commerciale
documentation reprend :
1. La notion de public visé.
Voir également la page Choisir ma formation pour être guidé dans les choix des modules de formation.
2. La notion de compétences visées
3. La durée de chacun des modules
4. Chaque module permet de télécharger le programme détaillé. (Exemple : Programme Utilisateurs Environnement)
5. Les objectifs de la formation sont listés.
6. Chaque formation est personnalisable avec un échange de fichier à échanger avec de demandeur et ou le stagiaire.
(Exemple : Personnalisation UtilisateursEnvironnement )
7. C’est à cet endroit que les bénéficiaires et ou demandeurs pourront autoévaluer l’attente des objectifs visés.
(Exemple : Objectifs-131 )
Retour sur les évaluations des bénéficiaires
Voir la page : Liste de nos formations en bas de page : ANALYSE DES EVALUATIONS
DE NOS FORMATIONS
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
Audit préalable de formation pour la personnalisation sur la base du document proposé dans chaque module à des fins de personnalisation :
(Exemple : Programme Utilisateurs Environnement Souhait )
Les résultats de cet audit sont ensuite repris dans notre outil de formation interne pour traitement de la proposition. (Voir application « Formations »)
Le plus souvent il est pratiqué sur l’application « Formations » en réelle avec le client.
On pré-mesure les compétences avant et les compétences visées de chacun des bénéficiaires à des fins de construction de proposition et de programme.
Définition des objectifs de la formation avec les outils préalablement présentés.
·
Définition de son propre programme (Exemple : Programme Utilisateurs Environnement Souhait
·
Recopie ou élaboration dans l’application de formation.
Les points de programme envisagés en tant qu’objectifs font office ensuite d’une évaluation.
Nous fonctionnons selon le principe suivant :
1.
Situation avant
2.
Objectif de progrès ou d’acquisition
3.
Situation après la formation
Voir application
Exemple d’évaluation
Elaboration du programme définitif selon l’évaluation des objectifs visés dans l’application « formation »
Exemple de programme suite à personnalisation :
Programme Suite A Personnalisation
Rediscutions avec le donneur d’ordre et ou le bénéficiaire de la formation. Si le besoin s’en fait sentir nous reprocédons à l’auto-évaluation
Exemple de document support :
Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
A chaque formation un PowerPoint permet de
suivre le déroulement de la prestation thème par thème :
Dans les premières pages il reprend :
1. Les règles de bon fonctionnement
- Horaires
- Pauses
- Ponctualité
- Quelques règles simples
2. La méthodologie du formateur
- Les échanges de début de formation
- La méthodologie
- Les échanges de fin de formation
Voir le début du document de déroulement formation :
Toutes nos formations sont réalisées en visioconférence. Elles sont néanmoins régies par le même règlement de fonctionnement et la même règlementation des locaux qu’en présentiel suivant :
Chaque bénéficiaire a sa propre évaluation et ses propres objectifs.
Suivi de l’application formation.
Reformulation par chaque stagiaire.
Exercice d’application pour chacun des stagiaires.
S’agissant de manipulations informatiques, chaque poste et donc chaque stagiaire doit répéter les actions et ou exercices proposés.
Je valide la réalisation de l’exercice avec TeamViewer installé sur chaque poste.
Concernant les personnes porteuses de handicap
Je conseille au client prescripteur de me prévenir afin que nous puissions ensemble aménager un dispositif d’accompagnement lors des formations.
A titre d’exemple, je peux travailler sur les outils que le client utilise en interne. (écrans claviers aménagés, dispositifs visuels et ou sonores, aménagement de nos supports PowerPoint…)
Voir nouveau document proposé sur le site pour auto évaluer les atteintes de réalisation d’objectifs.
Exemple : Objectifs-131
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Avant chaque formation il est pratiqué des essais de matériel,
de connexion, on s’assure également que les liaisons informatiques sont
correctes.
On s’assure également que la structures cliente ait
mis à notre disposition les moyens nécessaires au bon déroulement de la formation
L’application de formation est un guide qui permet de
suivre la coordination des moyens.
1 Mise en place d’une proposition sur la base des
évaluation préalables
2 Edition du devis
3 Edition des programmes de formation
4 Gestion administrative des stagiaires
5 Edition des calendriers
6 Edition des actes de présence
7 Gestion des évaluations
8 Edition des comptes rendus et attestations
9 Liaison avec la facturation
10 Edition des évaluations de la formation par les demandeurs (Effets sur l’organisation de la structure)
Toutes les étapes sont
réalisées par le formateur avec appui du secrétariat pour la récupération de la
facturation.
Support pégagogique
Nous mettons à disposition des supports de cours pour chaque stagiaire, permettant un suivi détaillé et étape par étape de l’intégralité de la formation. Ces supports sont accessibles de deux manières :
Directement sur les postes des bénéficiaires : Les supports de cours sont préinstallés sur les ordinateurs des stagiaires, facilitant un accès immédiat et sans effort.
Par envoi de liens par mail : Nous envoyons des liens par email permettant aux stagiaires de télécharger les supports de cours nécessaires, offrant une flexibilité supplémentaire.
Voici un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler un support de cours pour la formation sur Pictonomes :
Exemple Support de cours pictonomes
Assistance à la Mise en Œuvre des Outils de Formation à Distance
Nous proposons un soutien complet pour aider les utilisateurs à intégrer et utiliser l’outil de participation à la formation à distance, Microsoft Teams.
Envoi de Lien de Participation
Nous envoyons un lien par mail directement au stagiaire ou par l’intermédiaire du cadre responsable de la formation, garantissant un accès facile et rapide à la session de formation.
Support Technique à Distance
Pour guider les utilisateurs dans l’utilisation des outils de suivi de la formation, nous offrons une assistance avec l’outil de prise de main à distance, TeamViewer. Cela nous permet de prendre le contrôle de leur poste de travail et de les accompagner étape par étape.
Notre objectif est de garantir que chaque utilisateur puisse bénéficier pleinement de la formation à distance, sans aucune difficulté technique.
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
Le formateur assiste à des salons et se documente sur l’évolution des pratiques et usages professionnels des EMS (établissements médico-sociaux)
Exemple de documentation :
· 29564 Dicom dossier_VDEF.indd (solidarites-sante.gouv.fr)
· SERAFIN-PH (handicap.gouv.fr)
· reco_projet_etablissement_service_anesm.pdf (has-sante.fr)
·
Tous les leviers de formation : Abonnement Doc Salons…
ANDICAT, Webinaire Agence du Numérique en Santé…
Webinaire sur l’organisation de la facturation en ESAT (Décembre 2024)
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
Formation
des salariés – Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion (travail-emploi.gouv.fr)
Carif-Oref de Normandie ! – Les clés
de la formation et de l’emploi (cariforefnormandie.fr)
Newsletter Mail des prestataires…. Surveillance des
nouvelles dispositions.
Nous intervenons dans des EMS, les locaux sont donc en conformité avec les prérequis d’accueil de personnes en situation de handicap.
Nous accueillons également des personnes en situation de handicap psychique ou mental. (Retard mental léger)
Nous avons accueilli une personne souffrant de troubles de la vision nécessitant un rythme et une approche particulière.
Les sessions étaient plus courtes, les écrans adaptés (formation sur son poste de travail).
Charte d’Engagement pour l’Accessibilité
Engagement pour l’Accessibilité : Nous nous engageons à assurer l’accès de nos services et formations à tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap. Cela inclut la mise en place de solutions adaptées pour favoriser une participation équitable.
Ressources mobilisées pour l’accompagnement et l’orientation des publics :
Soutien Individuel : Un accompagnement personnalisé pour chaque apprenant afin de répondre à ses besoins spécifiques.
Orientation Spécialisée : Des services d’orientation pour aider les individus à naviguer et à bénéficier pleinement de nos programmes.
Outils Pédagogiques Adaptés : Utilisation de matériels et de supports de formation adaptés pour une meilleure accessibilité.
Nous sommes déterminés à garantir que tous les apprenants aient les mêmes opportunités de réussite, quelles que soient leurs situations personnelles.
Pas de sous-traitance
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Questionnaire de satisfaction stagiaires et entreprises…
Voir notre site : Évaluation des formations
Voir également l’évaluation des donneurs d’ordre EvaluationFormationsCollaborateurs-1.pdf
Questionnaire de satisfaction stagiaires et entreprises…
Voir notre site : Évaluation des formations
Voir également l’évaluation des donneurs d’ordre EvaluationFormationsCollaborateurs-1.pdf
A la fin du questionnaire les bénéficiaires peuvent s’exprimer.
Lors de l’évaluation du stagiaire, le formateur s’exprime à travers un compte rendu de formation adressé à l’entreprise qui le remet à son employé lors d’un entretien.
Nous mettons à disposition une page sur notre site permettant de signaler une disfonctionnement dans le déroulement de la formation ou des difficultés pour les stagiaires à atteindre leurs objectifs.
Amélioration Continue de Nos Formations
Nous sommes en perpétuel questionnement et re questionnement pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations. Voici comment nous procédons :
Retour d’Évaluation et Échanges Nous nous basons sur les retours d’évaluation des stagiaires ainsi que sur les échanges avec les entreprises qui nous missionnent pour adapter et améliorer constamment nos méthodes.
Bilan en Fin de Session À la fin des sessions de formation, nous effectuons systématiquement un bilan avec le correspondant formation dans la structure pour recueillir des commentaires et des suggestions.
Adaptabilité et Réactivité Un exemple concret de notre démarche : lors d’une de nos dernières formations, nous avons longuement échangé sur le déroulement et avons dû adapter nos interventions initialement prévues en présentiel par groupe de 8 personnes. Nous avons créé des groupes réduits de 1 à 3 personnes, permettant ainsi aux bénéficiaires de s’investir davantage dans la formation et d’assurer un suivi plus personnalisé.
Cette approche nous permet de fournir des formations sur-mesure, répondant au mieux aux besoins de chaque participant et garantissant une expérience d’apprentissage optimale.
Signalement des Dysfonctionnements et Difficultés Nous sommes engagés à offrir des formations de haute qualité et à assurer que chaque stagiaire puisse atteindre ses objectifs. Pour cela, nous avons mis en place une page dédiée sur notre site web pour faciliter le signalement de tout dysfonctionnement dans le déroulement de la formation ou des difficultés rencontrées par les stagiaires.
Accéder à la page de signalement Notre page de signalement permet aux stagiaires et aux encadrants de notifier rapidement tout problème. Que ce soit une difficulté technique, un souci organisationnel ou des obstacles personnels, chaque signalement sera traité avec la plus grande attention.
La voix compte des stagiaires et donneurs d’ordre compte Chaque commentaire nous aide à améliorer continuellement nos programmes et à assurer que tous les participants bénéficient des meilleures conditions d’apprentissage.
Pour accéder à cette page, rendez-vous sur notre site web à la page suivante : Réclamation sur les formations – *Défi Social-URGENCEFLASH-Forma’diff
Critère 8 : L’organisme a-t-il conservé un enregistrement de toutes les réclamations dont il a eu connaissance concernant la conformité aux exigences de certification et mis ces enregistrements à la disposition de l'organisme de certification sur demande
Enregistrement des Réclamations Nous conservons un enregistrement précis des réclamations émises lors des questionnaires de satisfaction pour assurer un suivi rigoureux.
Champ “Commentaires” pour les Réclamations Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons ajouté un champ “commentaires” dans les évaluations des stagiaires, leur permettant de formuler toutes réclamations. Ce même champ a été intégré à la page d’évaluation par les donneurs d’ordre pour le compte de leurs collaborateurs.
Suivi et Traitement des Réclamations Toute réclamation identifiée dans les évaluations est automatiquement prise en compte et traitée. Nous assurons le suivi de chaque signalement jusqu’à la proposition d’une solution, qui sera communiquée aux demandeurs.
Cette approche garantit une écoute attentive et une résolution proactive des problèmes, contribuant ainsi à l’amélioration constante de nos services.
Critère 9 : L’organisme respecte-t-il la charte d’utilisation du logo de certification (à contrôler uniquement lors de l’audit de surveillance ou lors de l’audit de renouvellement)
l’organisme respecte la charte d’utilisation du logo de certification Qualiopi.
La charte d’usage, ainsi que le règlement d’utilisation, définissent les conditions et modalités d’utilisation de la marque Qualiopi. Cela inclut l’obligation d’accompagner le logo du bandeau horizontal avec la mention “ACTIONS DE FORMATION” et de ne pas modifier le logo de quelque façon que ce soit.
