Indicateurs QUALIOPI

Notre organisme de formation Joël Hunault – Forma Diff est certifié pour ses actions de : L. 6313-1-1 Formation professionnelle continue.

Cliquez sur le lien pour visualiser le certificat : 

Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

Voir le site :

Liste de nos formations

 

 

Point sur la vocation du centre de formation.

(Loi 2002 rénovant l’action sociale et médico-social. « Le dossier de l’usager »

Point sur les compétences requises 

·        Connaissance des principes visés par la Loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale.

·        Connaissance de la méthodologie de gestion du dossier de la personne accueillie dans l’établissement d’accueil.

·        Connaissance de base de l’outil informatique : Manipulation du clavier et de la souris.

Point sur les différentes formations proposées

               Capacité aux bénéficiaires d’analyser leurs besoins.

               Guide par axe de travail :

1.      Formation au paramétrage des outils de gestion du dossier de l’usager

2.      Formation des pilotes à l’utilisation des outils de gestion du dossier de l’usager

3.      Formation des utilisateurs sur le terrain à l’utilisation des outils de gestion du dossier de l’usager

La documentation reprend :

1.      La notion de public visé.

Voir également la page Choisir ma formation pour être guidé dans les choix des modules de formation.

Choisir sa formation

2.      La notion de compétences visées

3.      La durée de chacun des modules

4.      Chaque module permet de télécharger le programme détaillé. (Exemple : Programme Utilisateurs Environnement)

5.      Les objectifs de la formation sont listés.

6.      Chaque formation est personnalisable avec un échange de fichier à échanger avec de demandeur et ou le stagiaire.

(Exemple :  Personnalisation UtilisateursEnvironnement )

7.      C’est à cet endroit que les bénéficiaires et ou demandeurs pourront autoévaluer l’attente des objectifs visés.

(Exemple : Objectifs-131 )

Retour sur les évaluations des bénéficiaires

Voir la page : Liste de nos formations en bas de page : ANALYSE DES EVALUATIONS
DE NOS FORMATIONS

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

Audit préalable de formation pour la personnalisation sur la base du document proposé dans chaque module à des fins de personnalisation :

(Exemple :  Programme Utilisateurs Environnement Souhait )

Les résultats de cet audit sont ensuite repris dans notre outil de formation interne pour traitement de la proposition. (Voir application « Formations »)

 

Le plus souvent il est pratiqué sur l’application « Formations » en réelle avec le client.

On pré-mesure les compétences avant et les compétences visées de chacun des bénéficiaires à des fins de construction de proposition et de programme.

 

 

Définition des objectifs de la formation avec les
outils préalablement présentés.

 

·       
Définition de
son propre programme (
Exemple : Programme Utilisateurs Environnement Souhait

·       
Recopie ou élaboration dans l’application de
formation.

Les points de
programme envisagés en tant qu’objectifs font office ensuite d’une évaluation.

Nous fonctionnons
selon le principe suivant :

1.     
Situation avant

2.     
Objectif de progrès ou d’acquisition

3.     
Situation après la formation

Voir application

Exemple d’évaluation

Compte Rendu Formation

Elaboration du programme définitif selon l’évaluation des objectifs visés dans l’application « formation »

Exemple de programme suite à personnalisation :

Programme Suite A Personnalisation

 

Rediscutions avec  le donneur d’ordre et ou le bénéficiaire de la formation. Si le besoin s’en fait sentir nous reprocédons à l’auto-évaluation

Exemple de document support :

QCM-Formation

Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

A chaque formation un PowerPoint permet de
suivre le déroulement de la prestation thème par thème : 

Dans les premières pages il reprend :

1.     Les règles de bon fonctionnement

  • Horaires
  • Pauses
  • Ponctualité
  • Quelques règles simples

2.     La méthodologie du formateur

  • Les échanges de début de formation
  • La méthodologie
  • Les échanges de fin de formation

Voir le début du document de déroulement formation : 

BIENVENUE DANS LA FORMATION


Toutes nos formations sont réalisées en visioconférence. Elles sont néanmoins régies par le même règlement de fonctionnement et la même règlementation des locaux qu’en présentiel suivant : 

Règles de bon fonctionnement

Règlementation des locaux

Exemple Calendrier

Programme Suite A Personnalisation

Chaque bénéficiaire a sa propre évaluation et ses propres objectifs.

Suivi de l’application formation.

Reformulation par chaque stagiaire.

Exercice d’application pour chacun des stagiaires.

S’agissant de manipulations informatiques, chaque poste et donc chaque stagiaire doit répéter les actions et ou exercices proposés.

 

Je valide la réalisation de l’exercice avec TeamViewer installé sur chaque poste.

Voir nouveau document proposé sur le site pour auto évaluer les atteintes de réalisation d’objectifs.

Exemple : Objectifs-131

Tant que l’exercice n’est pas réalisé, on ne passe pas à autre chose. A moins de blocage spécifique sur certains points qu’il faut alors approfondir.

Je propose très régulièrement de revenir sur des points difficiles en fin de formation ou lors d’un échange téléphonique ultérieur

On revoie le support de cours proposé

Exemple de support de cours : Support de cours pictonomes

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Avant chaque formation il est pratiqué des essais de matériel,
de connexion, on s’assure également que les liaisons informatiques sont
correctes.

On s’assure également que la structures cliente ait
mis à notre disposition les moyens nécessaires au bon déroulement de la formation

L’application de formation est un guide qui permet de suivre la coordination des moyens.

1 Mise en place d’une proposition sur la base des évaluation préalables

2 Edition du devis
3 Edition des programmes de formation
4 Gestion administrative des stagiaires
5 Edition des calendriers
6 Edition des actes de présence
7 Gestion des évaluations
8 Edition des comptes rendus
9 Liaison avec la facturation

 

Toutes les étapes sont réalisées par le formateur avec appui du secrétariat pour la récupération de la facturation.

Nous mettons à disposition soit sur les postes des bénéficiaires soit par envoi de liens par mail les supports de cours :

 

Exemple Support de cours pictonomes

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Le formateur assiste à des salons et se documente sur l’évolution des pratiques et usages professionnels des EMS (établissements médico-sociaux)

 

Exemple de documentation :

·        29564 Dicom dossier_VDEF.indd (solidarites-sante.gouv.fr)

·        SERAFIN-PH (handicap.gouv.fr)

·        reco_projet_etablissement_service_anesm.pdf (has-sante.fr)

·         

 

 

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Nous intervenons dans des EMS, les locaux sont donc en conformité avec les prérequis d’accueil de personnes en situation de handicap.

 

Nous accueillons également des personnes en situation de handicap psychique ou mental. (Retard mental léger)

Nous avons accueilli une personne souffrant de troubles de la vision nécessitant un rythme et une approche particulière.

Les sessions étaient plus courtes, les écrans adaptés (formation sur son poste de travail).

Adaptation de la formation et mise en place de dispositions différencié.    Personnaliser… en fonction de la connaissance du dossier 

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Questionnaire de satisfaction stagiaires et entreprises…

Voir notre site : Évaluation des formations

 

A la fin du questionnaire les bénéficiaires peuvent s’exprimer.

 

Lors de l’évaluation du stagiaire, le formateur s’exprime à travers un compte rendu de formation adressé à l’entreprise qui le remet à son employé lors d’un entretien.

Nous sommes en perpétuel questionnement et re
questionnement.

Nous nous basons sur les retours d’évaluation des stagiaires
ainsi que sur les échanges avec les entreprises qui nous missionnent.

A la fin des sessions de formation il est toujours fait
un point avec le correspondant formation dans la structure.

 

Exemple : notre dernière formation nous avons
échangé longuement et régulièrement sur le déroulement de la formation.

Nous avons dû adapter les interventions prévues
initialement en présentiel par groupe de 8 personnes en créant des groupes
réduits de 2 à 1, 2 ou 3 personnes pour permettre aux bénéficiaires de s’investir
dans la formation et réaliser un suivi plus important.

 

Nous sommes sur un projet de construction d’outil d’évaluation
+ action.

Critère 8 : L’organisme a-t-il conservé un enregistrement de toutes les réclamations dont il a eu connaissance concernant la conformité aux exigences de certification et mis ces enregistrements à la disposition de l'organisme de certification sur demande

Nous conservons un enregistrement des réclamations émises lors des questionnaires de satisfaction. 

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre organisation, deux solutions complémentaires sont à l’étude

Première solution : 

  • Ajout d’un champs “réclamations” dans notre ERP Formation qui permettra de formuler ces informations.
  • C’est à partir de ce champs que nous déclinerons les actions proposées pour répondre aux demandes.

Deuxième solution : 

Une page de réclamation pourrait être mise en place sur notre site. Elle permettrait aux stagiaires et au donneur d’ordre de s’exprimer leurs demandes.

Critère 9 : L’organisme respecte-t-il la charte d’utilisation du logo de certification (à contrôler uniquement lors de l’audit de surveillance ou lors de l’audit de renouvellement)